其实很多时候,并不是长得好看,身材好,有钱决定我们跟不跟一个人相处的。大多数情况下,我们决不决定和一个人交往,很大程度上在于这个人是不是知礼,对于无礼的人,我们大部分人,都不愿意搭理。所以今天,我们就来讲讲基本的礼仪。
首先,什么是礼仪? 礼是尊重。尊敬,重视,尊重别人,尊重自己。 仪是恰到好处向别人表达尊重的具体形式。 内心的尊重,用恰当的方式表达。 礼仪的核心就是尊重。
1.电话礼仪 选择对方方便的时间(工作电话,工作时间打) 先说您好,不要说喂。注意礼貌用语,“谢谢,对不起,再见 ”可以采用这些礼貌用语。 要长话短说:先问对方是否有时间。通话时间三分钟以内,超过,要对对方表示抱歉。
2.电梯礼仪 上下滚梯 :左行右立原则。站在右侧,左边是空出来给后边有急事的人通过的,后边的人通过时说要对不起借过一下,走过去后回头点头示意让路的人表示感谢。 注意:在电梯里不要谈论隐私,不要高谈阔论,不要吃零食,遇到领导,略微点点头 不要说太多话,公共场合。
4.握手礼仪 注意手位,(伸出右手,垂直相握,虎口相对)两眼注视对方,上身略微前倾,头可以略低,眼睛平视对方眼睛,面带笑容。 握手的时间3~5秒钟。 握手的力度适中,稍微用力握住对方手掌,不能太重,也不能轻轻一碰,不礼貌。 握手要热情(眼神与表情) 握手不能用左手,异性的时候不能双手,握手的时候不能带墨镜,手套,帽子,不要过于热情,不要过于长篇大论,出汗的手擦干了再握 。 握手顺序“三优原则” 领导长者优先 主人优先 女士优先 拜访:迎接时主人先出手,送走时客人先出手,以表示感谢让主人留步的意思
5.手势礼仪 不要手指指来指去!竖中指不雅,影响气质。 用手势:五指并拢,拇指内扣,大拇指紧紧挨着食指。 手掌摊开,平伸出去,感觉心放在手掌上,与别人交心。 做手势的时候,眼睛看着对方,面带微笑。
6.名片礼仪 递送名片:上身前倾,双手送出,清楚报名,自己的名字朝对方 接受名片:立即起立,面向对方,双手接过,认真拜读(读出名片上的名字) 表示感谢,珍惜爱护 递名片:职位低的人递给高的,男士递给女士。 如果人多的话,从年长职位高的开始递送,分不清,就从自己的右侧开始递。
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