（一）介绍：介绍一般有两种形式，即自我介绍和通过第三者进行介绍。自我介绍由于其介绍的局限性，使用较少，所以由第三者介绍较为普遍。 介绍时，被介绍的一方应主动站起，面带微笑，以示尊重。在商务场合介绍一般按下列礼节进行：
    1、把职位、身份较低的介绍给职位、身份较高的。
    2、把客方引见给主方。
    3、把年轻的介绍给年长的。
    4、把男性介绍给女性。

   （二）握手：在介绍认识或见面时，握手作为一种最简单的动作语言被世界各国广泛采用。握手虽然简单，但也有许多地方应加注意：
   1 ．握手的主动与被动。一般情况下，主动和对方握手，表示友好和尊重。在来宾登门拜访时，主人应主动握手，用以表示欢迎和感谢；在客人离别时，主人应被动握手，否则是不礼貌的。
   2 ．握手的时间和力度。握手时间要适中，时间过短显得没有诚意，时间太长又会使对方尴尬，一般应把握在3秒左右；同时间一样，力度也应适度，过轻或过重都不可取。
   3 ．握手者的姿态。握手者的面部表情是配合握手行为的一种辅助动作。握手时，应注视对方，面带微笑，使人有亲切、友好的心理感受。切忌左顾右盼、心不在焉和面部表情冷淡；否则，容易引起对方猜疑和不信任。
   4 ．一般情况下女士与人握手时应先脱去右手手套，如果在晚宴场合，手套和服装作为一个整体，可以不需要脱去手套。男士则必须先脱去手套再行握手。
   （三）致意：有时谈判的双方或多方之间相距较远，在不需逐一介绍的情况下，可采用举右手打招呼或点头的形式表示敬意；对于不相识或仅有很少接触的谈判人员和相识者，在同一场合多次会面的情况下也可采用此种形式。

   （四）谈判者的举止：谈判者的举止是指谈判者在谈判过程中坐、站、行所持的姿态。在商务谈判中，对举止的要求是举止适度。那么，怎样的坐姿、站姿和行姿才算适度呢？
   1 ．坐姿。一般情况下，从椅子的左边入坐，坐下后，身体应尽量保持端正，并把两腿平行放好。谈判中，不同的坐姿传递着不同的信息：
   ( 1）挺着腰笔直的坐姿，表示对对方或对谈话有兴趣，同时也是一种对人尊敬的表示。
  （ 2）弯腰曲背的坐姿，是对谈话不感兴趣或感到厌烦的表示。
  （ 3）斜着身体坐，表示心情愉快或自感优越。
  （ 4）双手放在翘起的腿上，是一种等待、试探的表示。
  （ 5）一边坐着一边双手摆弄手中的东西，表示一种漫不经心的心理状态。
   2 ．站姿。正确的站立姿势应该是两脚脚跟着地，两脚尖自然形成45度，腰背挺直，自然挺胸，收复，两臂自然下垂。 在谈判中，不同的站姿会给人不同的感觉：
  （ 1）背脊笔直给人充满自信、乐观豁达、积极向上的感觉。
  （ 2）弯腰曲背给人缺乏自信、消极悲观、甘居下游的感觉。
    3 ．走姿。行走的姿态男女有不同的要求。
    男性走路的姿态应当是：昂首、两眼平视前方，挺胸、收腹、直腰。行走间上身不动、两肩不摇、双臂自然摆动、步态稳健，以显示出刚强、雄健、英武、豪迈的男子汉风度。
    女性走路的姿态应当是：头部端正，但不宜抬得过高，目光平和，直视前方。行走间上身自然挺直、收腹，两手前后摆动幅度要小，两腿并拢，小步前进，走成直线，步态要自如、匀称、轻柔，以显示出端庄、文静、温柔、典雅的女子窈窕美。
  （五）谈判者的谈吐 与举止一样，谈判者的谈吐是影响谈判的又一重要因素。总的来说，交谈时表情要自然、表达要具体。具体如下：
   1 ．我方发言之后，应留出一定的时间供对方发表意见，切忌喋喋不休，以自我为中心。
   2 ．对方发言时，应认真听取，不要表现出心不在焉的样子，如注视别处、伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作都是应该避免的。
   3 ．要善于聆听对方谈话，不要轻易打断别人的发言，即使有不同的观点和看法，也应等对方讲完后再表达。打断别人的谈话是不礼貌的行为。
   4 ．交谈时应使用礼貌用语。如你好、请、谢谢、对不起等。
   5 ．交谈中不能出现伤害对方的言词，否则会激怒对方。应避免的词语，如：你总是……，你需要明白的是……，冷静下来！不用说……，显然……，听着……，等等。
   另外，谈判服饰的选择也很重要，谈判者应根据自己的身份、地位、年龄、场合的不同，选择得体的服饰。一般说来，西装（西装套裙）已成为谈判中普遍认可的服装。

（图文整理：叶心雄）