如果说“一杯牛奶强壮一个民族”引导了牛奶市场，那么温总理“让每个孩子每天能喝一斤奶”的梦想让牛奶推广消费锦上添花。然而面对如此庞大的市场和蓬勃向上的市场需求，众多的牛奶厂家却在斯杀，斯杀的结果让众多的厂家有壮士断腕的感觉，但却不会自觉拱手相让这块硕大的蛋糕。于是大家除了价格还是价格，你方唱罢工我方唱，厂家唱完商家唱，作为一个资深的快速消费品营销者，我经常想，中国的牛奶市场应该学学家电的营销思路，我们应该给牛奶销售多一点附加值，我们除了价格就不能做点别的吗。最近笔者所在的集团搞了一个维维牧场风情游，结合前一段时间的蒙牛的草原游，在这里谈谈如何用体验式营销推动牛奶销售。

　　一、什么是体验式营销

　　体验式营销（Experiential Marketing）站在消费者的感观（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费时、消费后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。

　　对体验本身来讲，其中“感观”引起人们的注意，“情感”使体验变得个性化，“思考”加强对体验的认知，“行动”唤起对体验的投入，“关联”使得体验在更广泛的背景下产生意义。

　　二、体验式营销的特点

　　1、关注顾客的体验

　　2、以体验为导向设计、制造、销售产品

　　3、检验消费情景

　　4、体验主题明确

　　三、如何用体验式营销推广牛奶销售。

　　1、售前体验

　　目前市场销售的牛奶一方面鱼目混珠，好的、坏的、大的企业、小的企业，价格高的，价格低的，产品琳琅满目，让人目不暇接，另一方面，产品质量问题层出不穷，今天有抗无抗，明天却又出现甘氨酸，今天回炉奶、明天还原奶。作为企业赖以生存的奶源，更让消费者不懂，好多数企业竞然没有自己固定的奶源，原料奶收购打游击。这一切，消费者胆白吗，消费者不想明白吗？

　　自从7月份，维维乳业在徐州搞了一个“维维牧场风情游”，参观人数，每天报名和参观人数爆满，一个个带着好奇，一个个带着问题。“原来奶牛是这样，澳奶奶牛就是不一样，奶牛厂这么漂亮，我们喝的牛奶是用这里的牛奶生产的吗？” 一个一个的感叹，一个一个令人啼笑却发自肺腑的语言，好多人当时就要购买牛奶，真是超过了预想的效果。试想想，我们再好的宣传能达到这样的效果吗？“百闻不如一见”让消费者去感知。

　　2、售中体验

　　在销售过程中，最好的体验莫过品尝（试吃/试饮）了，品尝自从90年代兴起，一直方兴未艾。品尝有免费品尝和有偿品尝两种。免费品尝就是免费试吃试饮，有偿品尝就是将新产品捆在老产品上进行买赠。通过品尝让消费者体会到口感、观察到牛奶的色泽，再辅助现场气氛，如路演、抽奖，让消费者去参与，在参与中了解，在参与者了解产品与熟悉品牌。

　　3、 售后体验

　　售后体验常见的有征文，征广告词，新产品建议等。如“我的牛奶情缘”“我心目中的XX（牛奶品牌）”给新产品承征广告词，消费者需要的产品建议等，让消费者继续体验，让消费者把体验后的感觉告诉别的消费者，也让消费者通过体验主动去宣传。

　　总之，体验式销售的方法还有好多，只有我们把产品销售和消费者体验很好的结合起来，让消费者通过感观拉近情感，通过体验了解产品与品牌，在了解中消费，在快乐中消费，我们的产品何愁没有销量？