●有无丰富的想像力,是否对时尚感兴趣,对社会生活是不是热情,是否愿意不断追求创新,这对工作的成效有很大影响
●关心薪金是很正常的事,每个人都要对自己的投入和产出进行分析,不能不顾及投入和产出
Q:贵公司每年新进员工中,应届毕业生的比例为多少?公司将对他们进行怎样的培训?
欧莱雅CHO:目前大约占10%。应届大学毕业生很有创意和想法,也很大胆,欧莱雅很希望多招优秀的、有潜力的应届大学生。
管理培训生是欧莱雅面向新进大学生的一项培训制度。每名大学生进入欧莱雅后,都会得到公司指派的经理人带教。同时被有组织地派往各业务部门进行6~12个月的岗位轮训,在培训期间,除了接受所在部门领导的工作指导外,还会有专门“师傅”引导其尽快融入公司的文化。对管理培训生进行的培训除了有课程培训外,更注重让年轻人在实践中成长。目前我们已有三个管理培训生走上了产品经理的岗位。但是,培训管理培训生的工作量很大,需要资金和精力的投入。欧莱雅中国公司目前的带教、培训能力还有限,这是制约招聘应届大学毕业生的一个重要因素。同时,欧莱雅在中国发展的时间并不长,而业务发展却非常迅猛,为了飞速扩展在中国的业务,我们需要大量有经验的人才,能够很快地进入角色,在短时间内上手。
Q:欧莱雅公司在挑选人才时,注重考核应聘者的哪些素质?
欧莱雅CHO:首先是个性。欧莱雅是一个时尚类的公司,以市场营销为导向,注重品牌的管理和创新。员工有无丰富的想像力,是否对时尚感兴趣,对社会生活是不是热情,是否愿意不断追求创新,这对工作的成效有很大影响。在欧莱雅,时尚是工作,也是生活。欧莱雅总裁有句话,在欧莱雅,成功者要是“诗人+农民”,既要有诗人般的想像力,又要像农民那样吃苦耐劳。我们一般通过考察其在学校中从事过什么社会工作,在工作中起什么作用来考察学生的个性。赫伯乐:相对学习成绩来说,我们更注重个性。如果有两个人来大众消费品部应聘,其中一个成绩是95分,但是他个性内向,保守、羞涩,不积极、热情,不善于表达;另一个成绩是85 分,可他却对事物充满好奇,善于表达,喜欢创造。我们会选择后者而不是前者。
Q:有没有人离开欧莱雅,或者说被其他公司挖走?
欧莱雅CHO:有。包括有的管理培训生在公司受训一年还没能全面投入工作就被挖走。欧莱雅的培训是世界顶级的,这些培训生经过培训后在社会上很抢手。虽然我们的薪金不错,但有的企业会开出更好的条件来挖他们。
Q:对于这样的学生,你们怎么看待?是不是认为他们太功利?
欧莱雅CHO:每个人都有自己的追求,他们想去其他地方更好地展示才华,我们没有理由反对,我们要做的是把公司办得更好,只有这样才能吸引有竞争力的人。每个人都要对自己的投入和产出进行分析,不能不顾及投入和产出。如果在其他地方有更好的投入产出率,又何乐而不为呢?
Q:如果应聘者来应聘时就与你谈起薪金问题,你们怎么看?
欧莱雅CHO:应聘者不关心自己的薪金待遇,反而不正常。工作当然要追求回报,对自己有怎样的回报不去了解,这样的应聘是很盲目的。我不但不反对学生提薪资问题,有时还会主动和他们讨论投入和产出。比如我会问他们四年大学教育要花多少钱?这些钱是从哪里来的?你有没有打算将这些钱还给父母?面对这些问题,有的学生要好好算一算,才告诉我四年大致花多少钱,有很多学生说钱是从父母那里来的,只有极少的学生考虑把钱还给父母。而国外的学生对大学要花的钱一清二楚,在新加坡,家庭经济能力强的人照样贷款上学。