1月11日是注册礼仪培训师训练营的第三天,学员们还是像前两天一样早早来到教室,自发地坐在一起做小组讨论,记者走进教室看到有学员手捧一大束鲜花,香气弥漫整个教室,班长看出记者的不解,笑盈盈地说:“通过这两天学习,我们发自肺腑地喜欢协会的老师,内心都想表达我们对老师的喜爱、尊敬和崇拜,所以决定给每一位授课老师献上一束花,借此表达学员们的心意”。
今天的课程是由李昀老师为大家带来的场合着装礼仪,李老师是协会礼仪专家团的主任讲师、著名形象管理专家台湾中山大学形象美学主任讲师、AICI国际形象顾问协会资深会员暨北京分会副主席、美国印第安纳大学博士学位、获得美国Color Me Beautiful形象顾问机构专业认证。同时也是《中国时报》、《大成报》等专栏作家,个人著作有《围所欲围》、《形象决定未来》、《做自己的形象顾问》等。
记者向培训部的胡老师询问课程设置的目的,胡老师说,作为一名礼仪培训师一定要了解形象管理这方面的知识,不论你的礼仪规范学得如何出色,如果你不了解现下的大环境,也很难有所作为,早前我们培训部花了一年的时间向全国各地近8000多名学员做过追踪调查,得出的结论是到任何单位去做培训,对方的需求都是形象管理+礼仪,早前的礼仪培训师都没有接受过系统的形象培训,企业开出的课程需求单都不能完成,就因这些错失商业培训案子,我印象最深刻的一个案例发生在北京,一位徐姓培训师,在业内做得非常不错,有一家世界500强德资企业想请礼仪培训师做为期5天的封闭培训,这家德资企业的HR找到我希望我能给安排一位老师,每天课酬税后2万,在五星级酒店为中层管理和普通职员做封闭培训,我推荐了徐姓培训师去接这个案子,因为很多人说她专业过硬,我信心十足地安排了她和那家企业的人事部主管见面,没想到会面不到半小时对方给我来电说请求换一位老师,没等我向她们解释,对方就直言,今天的会面很重要因为我们的人事部总监他是德国人也在现场,当他看到徐老师时就否定想请徐老师做培训的想法,他说难怪中方员工的职场形象如此糟糕,看看你们的老师就知道了,请原谅我的不礼貌,我们德国人是很严谨的,我认为一个职业人就应该有一个良好的职业形象,这是作为一个职业人的基本态度和素养,您今天的形象让我认为您不能完成我们的培训内容。这个案例是我经常跟学员们分享的,我希望借此让更多的礼仪培训师知道形象管理对她们有多么重要,中心程主任说过一段话:“尽管得体的形象不一定是成功的保证,但不得体的形象注定要失败。这是一个1分钟的时代,前30秒向人们展示你是谁,后30秒让别人决定是否接受你。在这短暂的1分钟里,很少有人能够洞察到你的内心和智慧,你的仪表形象决定一切。只有给人留下良好的第一印象,你才有可能开始第二步。相反,如果你的第一印象很糟糕,恢复形象是十分艰巨和漫长的”。所以这是协会为什么要在礼仪培训师训练营里安排着装礼仪、形象管理方面的知识,不仅仅让礼仪培训师自己受益,最主要是迎合现下礼仪培训市场,因为不管是去到外企、国营、政府机关都需要给每一位员工做形象和礼仪方面的培训。
记者随后向来中形协做学术交流的几位不同国家的大师发过邮件求证上述问题,想了解国际市场是怎么样的状态,几位国际大师不约而同的说了一个观点,就是形象礼仪本身是一体,在国际上这行业的从业人员必须是具备形象管理和礼仪两方面的知识才能从业,这是客户的需求所延伸出来的必然结果。记者在此深有感触,希望我们国家的礼仪培训师都能意识到这一点,从现在做起,弥补自己不足的一面,因为你们肩负着改善国人形象、提高国人素养的使命。