今天主讲的银行服务礼仪,在整个课程中大家除了要深入了解银行服务系统之外,还要分组演练各种遇到的案例,比如发现假钞要如何处理,发现诈骗汇款要如何解决,与客户发生纠纷又该怎么处理。
小组演练中
角色扮演,体验银行工作人员的岗位
中国形象礼仪协会 指导
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