“8718个受调查消费者中，近1/4的消费者有过因使用美容化妆品导致皮肤受到伤害的经历；受到伤害后，近四成的消费者不能够得到经营者的满意处理。”中国消费者协会22日发布的北京、天津、河北等24地美容化妆品消费调查结果是这样显示的。

　　据介绍，仅2005年上半年，全国各级消协组织共受理化妆品方面投诉案件5957件，消费者对当前美容服务的总体满意率仅为21.3%，对化妆品使用效果的总体满意率仅为19.7%

　　在调查中中消协发现，消费者对美容服务满意率低与美容服务不规范、产品虚假宣传和消费者美容消费教育缺失都密切相关。