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礼仪培训  

Office Lady成功备忘录
信息类别: [礼仪课堂]  浏览次数:1907次   发布日期: [2011-8-26]
1.如果你在生气,就承认吧。

      女人们气得发疯的时候要么面部表情失控,要么就闷在心里。如果你在生气,就承认吧。你必须面对你气恼的原因。试问自己:“我是不是在为了什么事情生气却又害怕面对它呢?”逃避自己的真实感受并不会令它消失,只是让它在你的心里换了个位置。工作中的气恼并不完全是坏事。至少它表明有些事情出了问题。你本能的反映是对你的提示,它可能会帮助你对自己的工作有更加清醒的认识。

2.记住,他们的议论也许并非针对你

      女人总是倾向于把别人的批评指责或不友好表示当作是对于她们自身价值的回馈,从而动辄对自己产生怀疑,以为自己是矛盾的核心,而这并不总是事实。苏立,26岁,半年前她拿到了名牌大学经济学硕士的文凭,来到这家英国咨询公司做高级分析员。回想当初,苏立说“开始的时候日子真不好过。我明显地感到被孤立。几乎没有人主动和我打招呼,而我和他们讲话时他们要么表情冷漠,要么是一副敬而远之的样子。我甚至萌生了辞职的念头。”苏立没有走。聪明的她在冷静地分析后看清了形势。

      虽然在公司的时间还不长、她已经了解到聘用她的时候公司已进行一次全面的人事变动。也许是由于她的学历较高、她的职位薪金在不少老员工之上。“我意识到我的同事对我的不友好是出于他们对人事变动的种种不满,对新人可能带来的威胁的恐惧。这一切并不是有意要针对我,更不是我的问题。想明白了这一层,我就不再为同事的态度而闷闷不乐了。”苏立的分析并没有错,由于同事们针对的并不是她本人,随着时间的推移,同事的态度逐渐改变了。

3.拒绝苛求

      也许你追求完美,但是千万不要因为不完美而郁郁寡欢,苛求自己或别人。37岁的子雯是位小有名气的自由撰稿人。虽说做的是自由职业,可子雯在工作上对自己却要求颇高,甚至近于苛刻。一次她寄出一篇稿件后才发现其中有一个错别字。子雯说:“这个错字足足让我一个星期寝食难安。一想起它我就觉得特别尴尬,而且很生自己的气。”

      实际上子雯的问题在于她根本不能接受工作中的错误。这样的例子并不罕见。有的人会把追求完美演变为苛求,对小的纰漏不依不饶、耿耿于怀。而这往往会弊大于利,因为在工作中保持良好的情绪非常重要。假如你拿不准自己是捅了个大娄子还是只犯了个小的错误,可以请你的同事来客观的评断。

4.学会察颜观色

      也许这四个字听起来不大顺耳,但是在办公室里学会“察颜观色”绝对会令你受益无穷。千万不要把坐在那间办公室里的老板想像成不食人间烟火的圣人,推断他“应该”怎样怎样,指望他随时都会客观公正,不知深浅地去动“老虎胡子”,你要做的是在完成工作的同时留意他的脾气秉性、喜怒哀乐。比如,你的上司在下午特别易怒,就尽量争取在上午向他请示工作,而在午饭以后,和他保持距离。

5.紧急降温、保持冷静

       就要失去控制了吗?且慢!千万不要就这样发泄?现在,屏气凝神,从1数到10,然后做几次深呼吸。如果还是觉得怒气难抑,最好先借故离开一下,去给自己倒一杯冰水。也许它不能完全熄灭你的心头火,至少可以让你降降温。挨过了最初的一刻,一般来说,你就可以比较冷静地看问题了,只要你愿意。这时你可以问问自己“这样的形势下我想要得到的是什么?”也许你想要的是对方的道歉,也许你会发现你的怒气来得这样快只因为想要借机发泄情绪,无论如何,问题的答案可以引导你采取冷静而明智的行动,避免不知所谓的莽撞之举。时刻提醒自己,关键是要解决问题,而不是导入一场唇枪舌战,让事情变得更糟。

6.化气愤为力量、扭转局势

      明白了你要的是什么,你的确可以解决问题,而你的气愤也许正是你扭转局势的有利因素。气愤,如同悲痛,可以成为你行动的巨大动力。所以,假如你因为工作上的问题愤愤不平,争取化气愤为力量,把不利的形势变成导向积极转变契和。

 

 

 
【本网整理编辑:J_ING】【新闻来源:中国形象设计网】联系电话:01067490691
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