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礼仪培训  

细节体现礼仪修养
信息类别: [礼仪课堂]  浏览次数:8209次   发布日期: [2011-12-27]

      个人修养的核心在于律己,在于敬人,而礼仪则是体现律己与敬人的完美行为。我们横量礼仪,往往注意其细节,从细节中可以看到美,从细节中也可以反映差距。在日常生活中,细节总是容易被人忽视,从而也就忽视了一个人的素质与修养。小事成就大事,细节成就完美,故注重细节是十分必要的。

    近段时间,因为临近毕业,所以不然而然的去参加了几场招聘面试,虽然面试前都花了非常多的时间去打扮自己,可是收到的成效好像不是特别显著。大家都知道,每一位求职者都希望在面试的时期留给主考官一个好印象,从而增大录取的可能性。而一些不妥贴的造型则会令求职者在整个面试的进程中形象大损,从而在面试的“第一眼”时就丢分了。“礼仪体现修养细节揭示不同”,事前懂得一些求职面试的礼仪是求职者迈向成功的第一步。同时有一句话说得非常好:“播下一个行动,收获一种习惯;播下一种习惯,收获一种性格;播下一种性格,收获一种命运。”这句话非常完善的说明培养好一个人的礼仪修养教育是一件多么重要的事。今天我们就来详细的谈谈细节体现礼仪修养。
      在日常生活和工作中,礼仪能够调节人际关系,从一定意义上说,礼仪是人际关系和谐发展的调节器,人们在交往时按礼仪规范去做,有助于加强人们之间互相尊重,建立友好合作的关系,缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说,人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理,形成友谊关系,反之会产生敌对,抵触,反感,甚至憎恶的心理。
      礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中,人们的相互关系错综复杂,在平静中会突然发生冲突,甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静,缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范,按照礼仪规范约束自己,就容易使人际间感情得以沟通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的发展。
      所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现,我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。但是要完善自己的礼仪,我们就得从各个细节的方面着手,以微见著。
      在人际交往中,每个人仪容之中最为他人注意的首推其容貌。更要表现出良好的礼仪修养,注重自己的面部修饰是必不可少的。莎士比亚曾经说:“一个人的穿着打扮就是他教养、品位、地位的最真实的写照。”不论你的穿着的衣料款式、新旧如何,或者是否是名牌,只要能做到端正、妥贴、干净,扣子扣得好、上下熨得齐,能给人以清新、高雅之感,可使别人感到可敬可亲可爱,能成为别人容易接受的人群。如果衬衣领口黑呼呼一圈,衣冠不整,甚至夏天穿着拖鞋去上班,就会给别人留下不修边幅、不懂礼节的坏印象。

       同时要全面认识自己,既要认识自己的外在形象,如外貌,衣着,举止,风度,谈吐等,又要认识自己的内在素质,如学识,心理,道德,能力等。正所谓“金无足赤,人无完人”嘛。要学会从多个角度观看你眼中的事物。对某些人的做法感到生气时如果忍不住要发火,请先冷静下来,不要冲动,想想到地是谁错了,错在哪里,可以改变局面吗?在你不小心做错事时,比如撞到人,要微笑的说“对不起”,而不是面无表情。受到别人帮助一定要诚心感谢对方~~而不是无所谓的样子。还有就是不要在公共场所大声喧哗,这点是非常另人讨厌的(我亲身经历过N次。。。) 

      想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少。我们不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;也绝不缺少各类管理规章制度,缺少的是对制度条款不折不扣的执行。小事成就大事,细节成就完美。凡事无小事,简单不等于容易,只有花大力气,把小事做细,才能把事情做好。大量的工作都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复,所以,我们只能从基层做起,不能眼高手低。浮躁应被扎实所代替,冲动应被理智所折服,这才是成就大事的不可缺少的基础。生活细节向来与个人发展息息相关。俗话有曰:“细微之处见端倪。”说的就是很多事情都可以从生活细节中看出个究竟,找出个所以然。

      生活细节往往在一定程度上反映出一个人的思想性格和处世为人原则,基本上相当于个人的 “名片”,是认识、了解一个人的一个重要的途径。所以,注重个人生活细节,保持好的细节习惯,是让自己表现得更出色,更能得到别人认可的一大关键,将对个人日后的发展有着不可忽视的帮助,甚至是必不可少的。作为一名新世纪的大学生,面对日益激烈的竞争趋势,若能注重培养好的生活细节习惯,以饱满的热情去完善自我,迎接各方面的竞争与挑战,那么,将有助于自身增加日后不断发展的厚实砝码。
       现如今是一个细节取胜的年代,任何方面要想有所成效,对于细节的处理都必须精益求精。我们且看工作方面,相信大家都读过关于求职经验的系列文章吧,面试官往往在询问、了解应聘者的基本情况后,还会通过一些礼仪方面的生活细节的考察来探究其“底”,获取更多的印象,鉴定并留住心仪合适的人选。就如:面试过程中,考官事先将面试点弄得一团糟,再将扫帚横放于大门上,然后观察应聘者对此的反应。结果几乎所有的应聘者对此熟视无睹并大方地跨过了横在门上的扫帚,最终只有一个人将扫帚捡起,并将地上的垃圾清扫干净。这样,被录取的幸运儿就是他了,其他的人都被淘汰。道理很简单,就因为这位应聘者是个注重生活细节的人!这就是一种工作的态度、生活的态度,看不到生活细节重要性或根本不把它当作一回事的人,对待工作的认真态度与热情是有限的。这样的员工,往往对工作都是敷衍了事的,永远不会站在一个高的角度审视事物,不会在企业与生活中找到适合的立足之地,也不可能在平凡的岗位上创造出最大的价值。因此,优秀职员与平庸员工的最大区别就在于,前者注重生活的细节,后者往往忽略之。面试官要挑选的合适人才,当然是那位注重生活细节的应聘者。
       此外,类似的启发性事例还有:小军与小张都是工作勤劳、业绩突出的优秀员工,但是半年后只有小张留下并被提升为部门主管,更得经理赏识,而小军则无声无息地离开了。理由何在?经理最终透露了他半年来对两人的考察结果和决定:小张和小军在工作业绩方面确实平分秋色,而且人缘也不相伯仲,要在其中选拔一人实在很为难,但是到了他们的宿舍走走时,却发现凡是没人的时候,小军房间里的灯总是亮着的,电脑也经常是随便地开着的,毫无保密意识;但小张的房间却是熄了灯、锁上门并关闭好电脑的……所以,经过详细的考虑,留下小张,淘汰了小军。
     看!生活的细节往往就是那般的举足轻重。一个小小的墨点、细微的疏忽看来也许不值得小题大做,事实上却足以将白纸玷污,印象分大打折扣。那样,即使你原本做得挺不错的,也可能因为这小疏忽而导致前功尽弃,得不偿失。俗话说“勿以善小而不为”是对的,不要因为某生活细节的微不足道而不屑一顾,若对待小事也不能认真,那对待大事的态度也很难说了。事实上,完善生活细节也就是在完善自我的品格与生活态度。从各个细小的方面就可以看出你这个人的礼仪修养,别人就知道你是一个怎样的人,能否委以重任。

      我国是一个历史悠久的文明古国,素有“礼仪之邦”的美称,具有讲究文明礼貌的优良传统。在一定意义上,礼仪反映了一个国家、地区或民族的文明、文化和风尚。随着社会的进步与发展,服务的理念越来越深入人心。但是要提高一个人的服务质量,就得先提高这个人的礼仪修养,这是一个至关重要的步骤,也是必不可少的过程。

 


 

 
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