今天，礼仪培训师为大家分享职场中接听电话需要注意哪些礼仪？电话形象是电话礼仪的主旨之所在。一个人的电话形象如何，主要由他(她)使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止以及时间感等诸多方面构成的。它被视为个人形象的重要部分，一定要充分重视。

打电话之前想清楚为什么要打这个电话，通过这次通电话想达到什么目的。
 
请在电话中先表明自己的身份，热情地向对方致意，然后说明打这次电话的目的。通常都要在讲正式内容之前先礼貌地问一下:“现在讲话方便吗?”
 
礼仪培训师来告诉你打电话应注意的几个问题:
打电话时间的选择：除了要紧事或事前约定好，一般不要在早上7:00以前，晚上10:30以后，以及午休的时间打电话，以免影响人家休息，也不要在用餐时间给别人打电话。打公务电话，不要占用他人的私人时间，尤其是节、假日时间。最好避开临近下班的时间，因为这时打电话，对方往往急于下班，很可能得不到满意的答复。公务电话应昼打到对方单位，若确有必要往对方家里打时，应注意避开吃饭或睡觉时间。打长途电话还需要留意时差。

通话时间的长度:以短为佳，宁短勿长。一般限定在3分钟以内，尽量不要超过这一限定。

通话内容要简明扼要，长话短说，直言主题，力戒讲空话、说废话、无话找话和短话长说。

在举止方面，应对自己有所要求，不要把话筒夹在脖子下；不要趴着，仰着，坐在桌角上，不要高架双腿在桌子上；拨号时，不要以笔代手；通话时，不要嗓门过高；终止通话放下话筒时，应轻放。

不要在可以被他人误听的范围内讨论机密事情或者涉及个人隐私的事情。如果你需要打此类的电话，到私人办公室或者封闭的会议室内。

小贴士：
如果你在使用扩音器，一定要告知对方。

集中精神听对方讲话，不要心不在焉。

如果是重要电话，不要试图分心做其他事情。

讲话时不要吃东西、喝水、嚼口香糖，这些在电话里是可以被听到的。

如果需要打喷嚏或是咳嗽，转过头去，用手捂住话筒。

对话中要使用“是的”或“我知道了”等字眼,表示你一直很关注。

如果是你拨打过一方，电话意外中断，你要再拨过去。

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（文章来源于网络）