生活中的小细节往往才是决定成败的关键,陪客人乘坐电梯的小细节也能让您的风度提高一个层次!那么该如何做呢?让礼仪培训师来告诉您。
1、伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:先按电梯按钮。
2、电梯内可视状况看是否需要寒喧,例如没有其它人员时可略做寒喧,有外人或其它同事在时,可斟酌是否必要寒喧。
3、电梯内尽量侧身面对客人。
4、到达目的楼层时,一手按住“开门”按钮,另一手并做出请出的动作,这时可说:“到了,您先请!”
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5、轿厢到达,厅门打开时:若客人不止1人时,可先行进入电梯,一手按“开门”按钮,另一手按住电梯侧门,礼貌地说“请进”,请客人们或长辈们进入电梯轿厢。
6、进入电梯后:按下客人或长辈要去的楼层按钮。
7、客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
8、若电梯行进间有其它人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。
乘坐自动扶手电梯时,最好站在扶手电梯的右侧,左侧留做通道,以便有急事的乘客自由上下电梯。扶手电梯尽量单人乘坐,避免多人并行、拥挤。此外,不论乘坐厢式还是扶手式电梯,都要照顾好身边的小孩、老人和残疾人等,避免出现危险和意外。
【图文整理:叶心雄】
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