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礼仪培训  

医院服务礼仪培训,我是新人如何做?
信息类别: [礼仪课堂]  浏览次数:1712次   发布日期: [2018-8-30]

        医院服务礼仪培训,我是新人如何做?风尚圈80%形象礼仪师聚集的圈子,有经验的礼仪培训师可以赚钱,新人可以练兵。风尚圈是真刀真枪,全凭能力说话。

风尚圈孔雀大厅

风尚圈孔雀大厅

        我是新人第一次给医院做礼仪培训,讲两天课程。我打算分几个版块,首先是服务意识:患者为中心为尊;其次医患之间沟通技巧;然后讲医护工作者的形象塑造及仪态礼仪;最后讲服务技巧。每个版块我都列举案例和情景模拟。请风尚圈各位专家提些建议。

风尚圈问答

风尚圈问答平台

        这是一名刚入行的礼仪培训师,她在风尚圈孔雀大厅提出问题,10分钟后已经有8位风尚圈讲师团专家老师给出答案。

风尚圈专家回答

风尚圈专家回答

        风尚圈主任讲师服务礼仪培训专家徐文波老师回答说,您好!如果能够加上医院各岗位的服务流程就更好了,比如门诊部的导医人员,分诊台护士,电话接待,各窗口人员,住远处的护士入院宣教,输液,手术前后,查房,出院宣教等服务流程最好。

服务礼仪培训专家徐文波老师

        风尚圈联合创始人滕菲老师说:您的课程内容比较丰富,一定要分配好时间。

风尚圈联合创始人滕菲

风尚圈联合创始人滕菲

        重庆市礼仪圈胡爽姿回答:您好:课程是两天时间,如果要分成4个板块来讲,首先要考虑的是时间如何分配?重点放在哪个板块?内容太多,学员听完以后只会记得教了很多,但具体要问学员学了什么,课后如何实施操作,就不一定能回答得上来了。 

服务礼仪培训

服务礼仪培训师

        从您的表述中我初步判断(不知道对不对哈),您对医护行业的业务流程并不是十分熟悉。为了能让课程效果更具实践性,我建议可以做一个半天的企业访谈调研,请科室提供现有的业务/服务流程(楼上徐老师对流程的分解指导已经很清晰了)。做客户/学员需要的,而非是培训师想给的。

        风尚圈优秀礼仪培训师王芳老师说:我觉得您的培训内容设计的比较好。在培训的第一个层次可以列举下近几年发生的医患矛盾案例,来进一步说明为什么要进行本次培训,也能提高培训对象的重视程度。

        另,是要全院各个岗位人员一起培训吗?我觉得可以根据不同岗位人员分别进行培训,培训重点有所区分,比如医生重点为医患沟通。(当然我不太了解您培训医院的具体规模)。

医院服务礼仪培训实景

医院服务礼仪培训实景

        风尚圈总部销售总监胡珈老师回答:风尚圈是中国形象礼仪行业唯一的线上交互平台,业内80%的专家都在线,以后遇到专业上的问题可以随时到【孔雀大厅】提问。祝你工作开心,前程似锦!如此好的平台,当然要打个广告咯。

医院服务礼仪培训实景

        提问者何子红老师表示十分感谢:谢谢各位前辈宝贵的建议,现在思路更清晰了,也更有底气了,下周四我就去医院培训了,真是无意在网上搜到风尚圈这个平台,没想到能得到前辈们的回应,不仅能免费学礼仪知识,前辈们还传授经验,可以让我们这些新人少走弯路,真的很感谢大家。现在我更坚定要做一名优秀的礼仪传播者了。感谢您选择风尚圈,我们在传播礼仪的路上一路同行。

        风尚圈就是让所有形象礼仪爱好者聚集在一起探讨专业的圈子,每位老师的真诚奉献一定会让我们的礼仪事业越做越好。

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【本网整理编辑:huanglili】【新闻来源:风尚圈】联系电话:01067490691
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