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礼仪培训  

接待礼仪
信息类别: [礼仪课堂]  浏览次数:867次   发布日期: [2018-11-21]


  1、接访礼仪:

  来人时,要按照一起身、二询问、三让座、四倒水、五解答或办理、六送客六个环节来操作,态度热情,语气平和。

  需引荐领导时,经报告允许后予以引荐。

  领导不在时,应根据事情的轻重缓急电话报告领导。未能和领导联系上的,当日内要报告领导。

  2、接电礼仪:

  (1) 来电时,应在响应5声内接起。

  (2) 办公室及值班人员要坚守岗位,确保办公室电话畅通。 接打电话时,要注意使用文明用语,谈话事项及时登记并通知有关领

  导及个人。

  3、打电话礼仪:

  选择适当的时间机会。不适合打电话的几种情况:刚上班的半个小时之内,快下班的半个小时之内,早、中、晚吃饭及午休时间,休闲度假时间不打公事电话。最好的时间为上午9点,下午3点半。 公事最好掌握3分钟原则,长话短说,废话少说

  4、泡茶礼仪:

  装茶时,用茶匙向空杯内装入茶叶,切忌用手抓茶叶,以免手气或杂味混淆茶叶的品质。请客人喝茶时,要将茶杯放在托盘上端出,并用双手端出。茶杯放在客人的右手上方

 
【本网整理编辑:huanglili】【新闻来源:中国形象礼仪网综合整理】联系电话:01067490691
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