礼仪培训师能教我们学会什么样的礼仪呢?
授课中的礼仪教授 金正昆
“礼”这个字,它是一种道德规范:尊重。孔子说过:礼者,敬人也。在人际交往中,既要尊重别人,更要尊重自己,此即礼者敬人。但只是口头说说尊重没有用,别人并不知道你心里在想什么,这就要求你善于表达,礼仪需要一定的表达形式。得会说话,得有眼色,你得懂得待人接物之道。因此,在人际交往中我们不仅要有“礼”,而且还要有“仪”。
“仪”就是恰到好处地向别人表示尊重的具体形式。
金正昆教授课堂上实况
举例来说 在人际交往中,要尊重交往对象,就得使用尊称,而使用尊称的一般性技巧是就高不就低。大学老师A在学校中学生可以叫他A老师,熟知他的人也可以,但如果是在陌生人比较多的社交场合,就尽量叫A教授。
再比如说家里来客人聚会,客人之间彼此不认识,谈话可能会不顺利。按照现代礼仪的游戏规则,,谁是介绍人呢?女主人,应该为客人介绍引荐。
比较正式的电话谁先挂呢?日常中经常犯的错误是谁先打谁先挂,即误认为主叫方应当先挂断。第二个常识性的错误就是等对方挂,如果两边都等对方挂,那就是死扛,大说废话。交往礼仪中一般是位高者挂。比如说公司中上级和下级通话,无论谁先打,都是上级先挂;客户是上帝,和客户通话应当是客户先挂。机关单位中部长和科员通话,应当是部长先挂。
要尊重别人,就得以适当方式表现出来,否则谁知道是不是尊重,要用形式表达内容。
礼仪就在每个人的身边,越是想往高处走,越需要知道这些。
这也就是礼仪培训师成为新兴热门岗位的原因,因为人才缺口大,薪资高,很多教师、空姐都来转行学习礼仪培训师课程。他们都相信礼仪行业有前途。
金教授和各位礼仪培训师合影
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