首       页 新闻中心 行业专家 学员风采 在线考试 证书查询 求职信息 人才招聘
专业课程 风尚前沿 礼仪课堂 形象设计 形体训练 论文中心 教学工具 风  尚  圈
  人物排行榜
  资格认证
   礼仪培训师
   形象设计师
   服饰搭配师
   陈列师
   形象顾问
   色彩搭配师
   形象管理师
   广告策划师
   形体顾问
   礼仪培训班...
   发型师
   礼仪主持人
   模特
   包装设计师
   健康营养师
   化妆造型师
  课程推荐
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
礼仪培训  

沟通四大原则
信息类别: [礼仪课堂]  浏览次数:15273次   发布日期: [2008-6-22]

来源:安徽形象设计门户网--三色石形象设计

第一个原则:明确的目的
    沟通是传播信息、交流情感、达成目标的一个过程。因此,每次的正式沟通,首先要想好此次沟通希望达到什么效果,是沟通感情还是落单?比如我们进行电话邀约沟通时,略作寒暄,与对方订好见面的时间、地点,邀请对方过来就可以了。别的都不需要讲,因为邀约他来是我们这次沟通的目的。

第二个原则:从容的心态

  从事华讯事业,会与不同层次、不同行业、不同性格的朋友交流。最重要的是有海纳百川的胸怀、有包容的心态,能平稳地接受别人各种各样的想法和见解。不要一听到别人和自己的观念不同就与别人划开界线、争执。
   人的本性决定了人们会更多地关爱自己,并希望别人也来关爱自己、接受自己。所以,在沟通中要忘记自己想要得到的,更多的去关注对方的需求,接受不同的观点和看法。多去想自己能带给别人什么、而不是能改变对方什么。自己给予别人的越多,就会收获越多。


第三个原则:渐进的感染
   每个人都有自己的安全区,在彼此不够熟悉时,对方是封闭的。在沟通过程中,需要避免强行进入对方的安全区。过早挖掘对方的痛苦,对方会敷衍了事,并把自己封闭得更紧,形成逆反心理。但是往往我们又需要攻克对方的安全区才能取得效果。那么,我们要做的首先是把自己完全打开,来感染别人,让别人被你打动,甚至产生共鸣,自然就愿意向你敞开心扉。


第四个原则:快乐的旋律
   人们总是喜欢和快乐的人在一起,沟通的过程中,不要忘记绽放你的笑容、送上真诚的赞美。美亚事业,是凝聚人气的事业,要时刻带给别人快乐,给别人以信心和力量。


沟通的三部曲


第一部曲:用心听
   最高的倾听境界是感同身受。听众与对方站在了一个角度上去考虑问题,与对方形成感情上的联盟。不管对方说什么,我们都能完全的理解,完全地接收。积极聆听的过程中,还要注意分辨对方的言外之意,找到问题的本质所在。我们会遇到很多新朋友说:我没有钱。这是不是意味着拒绝了我们呢?可以分几个层次听出含义来:1、他真得很穷;2、他并不拒绝我们的产品;3、他需要一个事业的机会帮他赚到钱。

第二部曲:巧发问
   在沟通过程中,很多时候我们的解释说明别人不一定会往心里去。而我们的发问,别人会去思考。所以,巧妙的发问就是带领对方进入我们的频率的关键点。比如说,对新朋友介绍美亚事业的时候,很多人会有一个反应,认为我们是传销。如果我们去辩解说:我们不是啊,怎样、怎样……别人是很难听进去的。而用提问的方法,别人就会顺着我们引导的思路去考虑问题,而不是站在对立面上。
第三部曲:坦诚说
   清晰简明地去介绍说明,坦诚是基本原则,永远不要去欺骗、隐瞒对方。但要学会把不利因素转换成有利因素,有技巧的说。比如,很多人认为美亚国际是时尚一族做的。因为美亚的经营者很大一部分都是追求时尚者。那我们如何说呢?他们多数都是从消费者转化为经营者的,因为感到产品既时尚又实用慢慢转成了经营者。他们那些时尚男女都能做的这么好,那我们有知识有文化的青年,不是会做得更好?但要注意不可狡辩,因为辩论胜利不是我们沟通的目的,把这个产品和事业清楚地介绍给别人才是我们应该做的。

 
【本网整理编辑:三色石】【新闻来源:三色石形象设计】联系电话:01067490691
关于我们 | 合作交流 | 有问必答 | 在线咨询 |

中国形象礼仪协会    指导

形象礼仪网    版权所有

copyright©www.cnida.com all rights reserved

京ICP备06039480号-1    京公网安备11010502006033