市规划局紧紧围绕城市规划中心工作，以优化政务环境为切入点，以建立电子政务服务平台为基础，以加强机关效能建设为依托，以提高行政效率为重点，以服务对象满意为标准，采取多项措施优化工作软环境。

　　市规划局势力理顺市、区规划审批管理权限，清理现有行政审批事项，简化审批程序，减少审批环节，缩短审批时限，以此来解决程序繁杂、运转缓慢的问题。同时，这个局加快电子政务服务平台建设，逐步构建起行为规范、程序严密、运行公开、结果公正、监督有力的行政权力网上运行机制，增强工作透明度。市规划局还积极推行完善首办责任制、服务承诺制、限时办结制、AB岗工作制、责任追究制、定期轮岗等制度，规范行政行为;建立重大投资项目跟踪服务制度，开辟“绿色通道”，提前介入协调配合，专人跟踪做好规划服务工作。此外，该局规范行政事业性收费行为，积极配合有关部门编制规划权力运行全过程的流程图，依法清理和规范行政机关和事业单位收费，严格执行“一证一票一卡”，使收费行为公开、透明、规范。

　　通过开展优化工作软环境活动，增强了干部职工的服务意识，提高了工作效率和服务水平，在规划部门形成了人人关心软环境、事事关系软环境、处处体现软环境、时时注意软环境建设的良好氛围，群众对规划工作的满意度明显上升。