（中国形象礼仪网）早几年前，因为有用户累积而牛逼哄哄的，什么都敢抄干的企鹅家，亲手推出了微信，而后伴随新媒体发展使得SNS空前热闹。当个人SNS发展到一定程度积累了足够用户，其社交媒体属性开始减弱，而转入商业用途。
　　那么，看上去不再被有限数量媒体“要挟”(请自行搜索各种媒体勒索企业的新闻)，形式不拘、吃瓜群众爱看的新媒体真的让公关变得更容易吗?
　　其实，并没有啊!
 
　　1、被动
　　PR，也就是公共关系(Public Relations)，讲究的是“把好话说好”和“在对的时候说对的话”。
　　被认为特别会说话的PR，作为公司的官方身份，其实对于言辞是有严格要求的，不能信口开河、也不能吹牛上天(猪也不行)。
　　过去的PR传播中， PR人员通常是单向向大众输出信息，在大众的心里形成固定认知，而大众的声音反馈信息通常缺乏渠道返回。
　　新媒体改变了PR与大众对话的形式。PR不再是单方面的输出，公众随时随地可能参与到话题当中。
　　这种变化看着是很有好处的。反正大家都觉得跟更大范围人群保持互动怎么能不是好事儿呢?
　　但是学过马哲都知道，事物是有两面性的。
 
　　举个栗子
　　在危机公关中，“最好的回应就是不回应”，静默等待新的新闻点到来是非常有效的危机公关手法。现在，“不回应“只能让官微、官博瞬间被大众攻陷，还有可能因此引起新一轮的热度。
　　林丹同志的公关团队现在就肯定就在痛苦这件事情。
　　也就是说，看似变得更加丰富的传播渠道，代价是牺牲公关操作的应对手法。
　　有了自媒体，没有让公关更为主动，反而变得被动。
 
　　2、跑题
　　传统PR传播中，因为既定的信息传播平台和传播策略，信息在传播中的一致性通常得以保障，舆论方向常常也是因此而形成。
　　但是在社交媒体上，公会的想法，自媒体的想法的发声都有可能形成新一轮的二次传播，不知不觉中话风可能就变了，就不知道跑哪儿去了。
　　如果你很高兴地发现这个话题又引发了100个自然引发话题，请再仔细看看，可能里面95个是跟你原来设想方向没有一毛钱关系。
　　这波看似宏伟的壮观的传播，先不管覆盖到的人中有多少是你真的需要的，就连话题是否是你需要的也很难说。
　　因此，舆情监控、分析、甄别这摊子事情就来了，因为一不小心，那些你不是你搞出来的话题就会压过你们本来的初衷。这对PR来说，工作量和工作难度都大大增加。
 
　　3、失信
　　PR传播中找记者为公司及产品写一些客观的报道，通常会选择收费的媒体。传统意义上，这就像是对公司或产品的第三方认证。就跟在央视做广告属于一个原理。
　　人们通常还是相信记者(绝大多数)，认为他们写的东西是客观且真实的，对吗?好吧，虽然这个有待讨论，但你知道这个意思就行。
　　而在社交媒体中，自媒体的传播通常带有主观性，更有甚者自媒体会因为自身的利益传播与之相反的信息。大众因为长期受这种媒体环境的影响，对接收到的信息常常会抱着天然的怀疑。这同样也是PR人员需要面对的新问题。
　　我们在自媒体上看到的东西就更不好说了。我自己都经常提醒父母说“微信里面东西你们别信哦”。
　　自媒体因为缺乏明显、公开、有效的管束，和自媒体的“自“本身就蕴含的主观性，受众很可能会对信息的可信度产生疑问。
　　自媒体让PR拥有了更多的传播途径和方式，大众可以方便的参与到话题中，不可否认这为传播本身带来了新的契机。但是对于公关来说，日常工作的难度等级直线上升，从HARD模式，变成GOD模式。