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高铁时代了,不能再迁就“桑拿车站”
信息类别: [公共形象设计-公关]  浏览次数:408次   发布日期: [2018-8-1]

       时值盛夏,“靠空调续命”不是一句玩笑话。但一些火车站的表现却堪称“要命”。

       继湖北襄阳火车站空调系统因改造升级而导致候车厅存在温度过高一事被报道之后,近日又有网友向澎湃新闻反映称,安徽铜陵火车站二楼候车厅没有空调,候车厅“简直成了‘桑拿房’”。

       夏季高温,暑期客流量又大,一个没有空调的候车室,想想都能让人感到“热意”扑面。按照车站方面的解释,不是没有空调,而是空调制冷效果“不明显”。其原因似乎很复杂:二楼候车厅空间大;过往通道导致候车厅无法全封闭;铜陵站已建站十几年,而建筑物楼层又高……

       这些客观原因或许都属实。但却并不意味着,一个成了“桑拿房”的候车厅是合理的,就只能让乘客忍着。而事实上,像铜陵火车站,不仅夏天热,冷天也冷。这说明车站的“冷热”保障系统,出了大问题。对此状况,难道真没有解决办法?如果真把乘客的冷暖放在心上,不利于制冷制热的空间设计,该改造的及时改造;空调设备老旧的,该更新的及时更新,相信问题并没那么难解决。

       尤其需要注意的一点是,当前多数城市都新建了高铁站,各种公共设施配备基本上可以称得上是现代化,而传统火车站,由于使用年限较久,加之原有设计、公共设施布置滞后,越来越显示出落后的一面。不少被反映候车室太热的,就多属于传统老站。

       这是否说明,在车站公共服务的投入上,出现了“新旧不一”的情况?对此,铁路部门和地方政府有责任加强协调整改,不能让传统火车站成了落后服务的代名词。

       火车站之所以出现“夏热冬冷”尴尬,各有各的借口和实情。但要改进却只需要一个理由:公共服务不能不知冷热。有关于火车站内温度控制不合理的情况,网上吐槽不少,远不止一地一站。每个车站都有必要举一反三,对照检查。不能等到媒体关注后,再来改进。

       火车站候车厅的“冷热”,是度量公共服务人性化“温度”的最直接标尺。生活水平提升,人们对乘车体验和公共服务的要求也在提高。

       曾几何时,绿皮车,臭汗脚,闷热潮湿,污秽满地是中国铁路的“标配”,也是几代中国人的童年梦魇。如今中国已经入高铁时代,不能拿过去没有空调照样过的理由,来搪塞今天的正当要求,列车服务必须走出“绿皮车时代”。这几天,舆论对于一些“难站”的集中吐槽,襄阳火车站、铜陵火车站成大蒸笼的问题,说明公众对公共服务提出了更高的要求,容忍度也越来越低。

       都说车站是城市的形象窗口。如果这样的地方,给人的印象都是不知冷热,由此折射出的当地公共服务成色恐怕好不到哪去。不让乘客汗流浃背或瑟瑟发抖的候车空间,实在不该是现代城市的一个高标和奢望。

(文章来源于网络)

 
【本网整理编辑:huanglili】【新闻来源:中国形象礼仪行业风尚圈】联系电话:01067490691
 
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