员工心目中的领导
　　 1.调查600位领导者：你认为自己是一个合格的领导者吗？结果，93％认为自己是合格的，甚至是优秀的，理由是：
　　 (1)组织既然聘任我，至少说明我能胜任当前的岗位；
　　 (2)与其他同事相比，我的表现还不算差。
　　 有趣的是，即使是实际绩效最糟糕的人，也不认为自己的表现最差，事实上没有人愿意承认自己是组织中的“老小”，看起来领导者对于自身的表现和评价充满了自信。
　　 2.同时，调查这些领导者的直接下属：你认为你的上司是一位合格的领导者吗？结果，超过50％的人认为他们的上司不称职，并且抱怨：
　　 (1)60％的调查者反映，领导者欺压下属，严格监控，让下属没有喘息的机会，视下属为蠢人而非资源；
　　 (2)20％的调查者反映，基层领导者在工作中不敢面对问题和冲突，缺乏自信，不愿履行领导权威。
　　 文/ 陈绍福 苏维
　　 众多的领导者，仅仅把自己扮演成管理者，忘记了还是组织发展的领袖，群体行动的导师。作为领导者，如果只是满足于管理，缺乏领导素质的修炼，必然会在日趋激烈的社会竞争中遭到淘汰；因此，领导者应该努力提高领导素质，塑造领导形象，这是时代发展的需要。
　　 良好的领导形象是成功的基石
　　 领导者的形象是双重的：一方面是本人的体现，另一方面还是组织的象征。后者往往比前者更重要，前者往往被后者所吸收。
　　 从古至今，历史上的领导者，由于各自的性格、生存环境和业绩不同，其形象也就不同。良好的领导形象是成功的基石，这是一条被无数事实都证明的真理。
　　 综观历史上所有的成功领导，都具有一个极其明显的共同点，那就是良好的形象。树立形象固然不易，但要维护好形象更是难上加难，可以说这是领导者的两项基本功。
　　 树立民众需要的形象
　　 塑造形象是一个非常重要的课题，因为形象给人的视觉刺激最强烈，给人留下的影响最深刻，对人的作用也最直接。国外的许多政治家为了取得成功，做的第一件事便是了解民众的意愿，把握民众的心理思维，树立一个广大民众都需要、都喜欢的领袖形象。
　　 领导者的成功与失败不是单靠智力水平，还要看心理品质。优秀健康的心理品质，可以大大提高形象魅力。
　　 谨慎行事，维护形象
　　 因外来原因导致形象崩溃的并不多，大多是因为领导者不慎，如不廉洁、行为不轨等丑闻而致形象崩溃瓦解。领导者形象一旦倒塌，也就意味着事业上的失败，前途的黑暗且渺茫。领导者同时还要注意社会公德，如不择手段竞争，结果会适得其反，形象被玷污，前途被断送。
　　 树立形象的方法与技巧
　　 领导者要想树立良好形象，肯定要借助公关手段和方法。领导者的各种公关手段主要有言词语言公关、态势语言公关和素养公关。领导者在公关时，还应掌握一些公关技巧。
　　 言词语言公关
　　 领导者公关的第一选择。有人说：“眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能描绘一个精彩的世界”。法国大作家雨果也说：“语言就是力量。”的确，精妙、高超的语言艺术魅力非凡，世界上欧美等发达国家把“舌头、金钱、电脑”并列为三大法宝，口才被公认为现代领导者必备素质之一。可以想象，领导者上任伊始，一次充满激情的就职演说，将会在员工中留下多么深刻而良好的印象，而第一印象又往往是员工认识自己的起点。
　　 语言是一门综合艺术，有着丰富的内涵。一个语言艺术造诣很深的领导者需要多方面素质，如具有较高的理论水平，广博的知识和扎实的语言功底；那么，作为领导者，其成功的公关语言特征是什么?怎样讲话才具有艺术性?
　　 1.情感丰富。情感除了通过语言表达之外，还可以通过语音表达。语调的高低、语速的快慢、语音的轻重、音量的大小、语气的徐疾都能使人感受到情感冲击。领导者应注意通过声音的高昂、呼吸的急促、音调的低沉、节奏的缓慢甚至调动喉音以制造气氛，或慷慨激昂、激情振奋，或悲痛深沉，压抑窒息等等，充分体现其情感。
　　 2.言辞激励。领导者公关语言的激励性是指在讲话过程中产生的一股内在激发员工进取心的动力。在管理心理学中，激励是指激发人的工作动机的心理过程，具有激励力量是领导者公关语言的魅力所在。
　　 2000多年前，马其顿国王亚历山大率领军队出征印度，途中断水，全军将士干渴难忍。于是，国王命令士兵四处找水，但士兵找回来的却只有一杯水，便把它献给国王。这时，国王下令把部队集合起来，端起这仅有的一杯水，充满信心地对全军战士发表演说：“水源已经找到了，我们只有前进，就一定能够找到水!”话音刚落，国王便把那杯水泼在地上，将士们精神顿时为之一振，不顾难忍的干渴，跟着国王继续前进。一杯水的激励作用如此之大，并不是通过滔滔不绝的长篇大论来鼓动，而是短短的两三句话，便使将士们在绝望中看到了希望。
　　 3.因人而异。领导面对的下属和民众是千差万别的。有风俗习惯、民族心理、宗教信仰等等社会性差异；也有知识水平、年龄结构