课程为期三天，分为银行、医疗、餐饮服务礼仪。整个课程以情景模拟、角色扮演为主要授课模式，专门解决培训师的实战问题。深入了解三大服务行业的同时如何提高员工的服务意识、如何应对突发事件、如何处理客户纠纷、又如何让我们礼仪培训师不仅会讲，还讲的专业，不仅做标准，还做漂亮，这都是本次课堂要解决的问题。