
2008年北京奥运会的成功举办,中国成了世界瞩目的焦点。据国家统计局预测:在未来5到10年里,中国将成为世界上最大的旅游目的地国,大批“老外”将蜂拥而至。与此相配套的国际商贸、文化活动、旅游服务等领域将首先获得商机。
各地政府在加强旅游资源开发建设的同时,既注重文化特色的打造、也重视国际形象礼仪的培训,以此来提高服务在质量,吸引更多客户。到目前为止,包括北京、上海、海南、安徽、四川、辽宁、广西在内的大部分地区政府部门,都相继开办了专门的形象礼仪培训班。受此鼓舞,各地旅游、服务企业也纷纷加强员工的形象礼仪培训,积极迎接“中国旅游时代”的来临。
广西是旅游大省, “中国——东盟博览会”是广西的最好的名片。11月29日上午,近400名身穿11种不同民族服装的民族形象礼仪志愿者,齐聚广西民族大学球场,有序地进行着问候礼、颁奖礼、致意礼、会议迎领走位等礼仪姿态的展示。
“一、二、三、四……每一个动作一定要做到位!”笔者在彩排现场看到,形象礼仪志愿者正在排练着“致意礼”。在整齐的队伍中,志愿者面带微笑,同时将上身微微向前倾,右手掌呈45°弯曲,手心朝上向前伸出,双脚及大腿并拢。“致意礼”的一连串动作刚完成,负责培训的老师又喊出了“迎宾礼”的训练口号,礼仪志愿者们马上跟着口号进行展示练习。
在自治区成立50周年大庆活动中,广西民族大学主要承担了民族礼仪志愿者服务队、广场文艺演出方队、机场迎宾方队等重要任务。据了解,该校共组织了1600多名志愿者参加自治区50周年大庆活动。
“训练确实是很辛苦,但我们为自己能给50大庆做点贡献感到非常荣幸!”身着一身蓝色瑶族服装的礼仪志愿者陈欢表示。
据中国形象设计协会广西基地主任、广西礼仪协会会长潘玲老师介绍,这些礼仪志愿者全是经过层层选拔而来,已接受了近1个月的专门培训,内容主要包括仪态仪表培训、整体形象训练、广西民族风情介绍等。在参加彩排的志愿者中,有108名民族形象礼仪志愿者将赴机场,代表广西向中央代表团赠送绣球。(姜界峰)